Наша компания «ИКС-сервис» – аутсорсинговая организация, которая с 2006 года работает на Нижегородском рынке IT-услуг. Мы представляем себя как организацию, которая предоставляет услуги в сфере IT для малого и среднего бизнеса.

Главными направлениями нашей деятельности можно назвать:

• IT-аутсорсинг (техобслуживание информационных компьютерных систем в городе Нижний Новгород);
• доработку и поддержку программного продукта «1С: Предприятие»;
• проектирование и монтаж структурированных кабельных систем;
• поставку аппаратного и программного обеспечения.

Нашей целью является обеспечение успешного внедрения инновационных информационных технологий в бизнес-процессы клиентов. Каждый заказчик получает индивидуальный подход и правильное и выгодное техническое решение по автоматизации основных бизнес-процессов.

Первое и важное средство, позволяющее достигать поставленных целей – это регулярное повышение качества оказываемых услуг, улучшение эффективности информационных систем, а также учет потребностей наших заказчиков.

Основой нашей деятельности является комплексный подход к решению поставленных задач. Он определяет завершенность и надежность наших систем, а значит, гарантирует наиболее быстрое и качественное решение проблем наших компаний-заказчиков.

Основные преимущества от сотрудничества с нами

• наш опыт работы в IT-аутсорсинге составляет более 10 лет;
• сегодня у нас на обслуживании находится более 50 компаний-клиентов ;
• более 60 серверов;
• более 600 рабочих станций;
• на своем счету мы имеем более 30 000 обработанных обращений;
• ИТ аутсорсинг дает возможность экономить на заработной плате сотрудникам и налогах, поскольку трудоустройство и последующее обучение собственных специалистов обойдется дороже ИТ услуг квалифицированных работников;
• снижение затрат на содержание, обслуживание и ремонт различной компьютерной техники;
• клиент получает высокий уровень обслуживания;
• наличие <узких> специалистов по различным IT-направлениям;
• благодаря аутсорсингу гарантируется решение всех IT-вопросов <в одно окно>;
• единая <горячая линия> техподдержки не диспетчерами, а сервисными инженерами;
• обеспечивается круглосуточная техническая поддержка, благодаря которой многие вопросы могут быть решены удаленно без выезда специалиста;
• партнерство с большим количеством вендоров оборудования и ПО;
• заказчик получает бесплатную пуско-наладку оборудования и ПО при постановке на абонентское обслуживание (при ИТ аутсорсинге гарантируется стабильная работа программного обеспечения и его обновление, установка новых программ, в том числе и специализированных);
• заказчику предлагается неограниченное количество выездов на любом тарифном плане;
• выезд специалиста в Нижнем Новгороде в течение 2 часов - этот момент прописан в договоре;
• при помощи удаленного управления клиент получает мгновенную первую техническую помощь;
• мы предлагаем фиксацию и мониторинг выполнения оставленных заявок при помощи системы сервис-деск;
• своим заказчикам мы предлагаем систему автоматического мониторинга состояния ключевого оборудования и ПО с функцией мгновенного оповещения;
• своим заказчикам мы предлагаем тщательно отработанные стандартизированные базовые IT-инфраструктуры.

Мы предоставляем комплексную услугу, в которую входит немало задач, для решения которых потребовался бы целый штат технических специалистов и большой фонд оплаты труда. Для сотрудничества с нами достаточно заключения одного договора и регулярной оплаты указанной в нем стоимости услуг.

Помните, что стоимость - не основной фактор, влияющий на выбор сервисного партнера.

Что такое IT-аутсорсинг?

Под этим понятием понимается выполнение определенного вида работ в области ИТ на условиях постоянного обслуживания. Наиболее оптимальным вариантом принято считать абонентское обслуживание персональных компьютеров, а также оргтехники.

Каждая компания рано или поздно становится перед выбором: что лучше - передача обязанностей по обслуживанию и контролю инфраструктуры на аутсорсинг или создание собственного ИТ отдела?

Небольшие компании нанимают одного или двух системных администраторов. При этом нельзя сказать, что они имеют постоянную загруженность. При свободном рабочем графике специалист будет выполнять только самые неотложные задачи, не принимая участия в развитии организации. Если организация сделала ставку на найм системного администратора, то могут возникнуть сложности в случае, если сотрудник ушел в отпуск или на больничный. В таком случае компания остается наедине со своими рисками, проблемами и потерями.

Поэтому не только крупным, но и небольшим организациям стоит обратить внимание на такую услугу, как ИТ аутсорсинг. Именно он дает гарантию поддержки комплекса взаимосвязанных информационных систем и сервисов, которые обеспечивают бесперебойную работу и развитие средств информационного взаимодействия компании.

При выборе аутсорсинга информационных технологий компания получает хорошие возможности для экономии бюджетных средств и контроля работы сервис-провайдера. Благодаря ему организация может сосредоточиться на основных направлениях деятельности, не отвлекаясь на настройку и обеспечение функционирования компьютерной инфраструктуры.

Это не разовая услуга, а ориентация на положительный результат и длительное сотрудничество. Из этого следует, что каждый партнер получает выгоду и выполняет обязательства перед другим партнером.